Política de Envio

🚚 Política de Envio — YZY

A YZY tem o compromisso de oferecer transparência e segurança em todo o processo de entrega dos seus pedidos. Por isso, estabelecemos esta Política de Envio para esclarecer prazos, responsabilidades e condições.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com os termos descritos abaixo.

📦 Origem dos Produtos

  • Os produtos comercializados pela YZY são enviados diretamente de fornecedores parceiros, por meio do modelo de dropshipping.

  • Por esse motivo, os pedidos podem ser enviados a partir de centros logísticos localizados fora do Brasil.

⏳ Prazo de Processamento

  • O prazo para processamento do pedido é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Após o processamento, o pedido é encaminhado para envio.

🚛 Prazo de Entrega

  • O prazo médio de entrega é de 15 a 35 dias úteis, podendo variar conforme:

    • Região de entrega

    • Transportadora

    • Procedimentos alfandegários

    • Feriados ou períodos de alta demanda

⚠️ Em situações excepcionais, como greves, atrasos logísticos ou fiscalização aduaneira, o prazo pode ser estendido.

📍 Rastreamento do Pedido

  • Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

  • O código será enviado para o e-mail informado no momento da compra em até 7 dias úteis após o envio.

  • O acompanhamento da entrega pode ser realizado diretamente pelo site dos Correios ou pela plataforma indicada no e-mail.

💰 Custos de Envio

  • O valor do frete (quando aplicável) será informado no momento da finalização da compra.

  • Promoções de frete grátis podem ser oferecidas por tempo limitado e estarão claramente indicadas no site.

🧾 Taxas e Tributos

  • Em alguns casos, podem ocorrer taxas alfandegárias ou tributos, conforme legislação brasileira.

  • Caso haja cobrança, a responsabilidade pelo pagamento é do cliente, conforme determinação dos órgãos fiscais competentes.

🚫 Endereço Incorreto ou Incompleto

  • É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

  • Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

❗ Atrasos na Entrega

  • A YZY não se responsabiliza por atrasos causados por:

    • Greves

    • Fiscalizações

    • Problemas logísticos dos Correios ou transportadoras

    • Fatores externos fora do nosso controle

Mas garantimos suporte total ao cliente para acompanhamento do pedido.

📞 Atendimento ao Cliente — YZY

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

📧 E-mail: [SEU EMAIL]
📱 WhatsApp: [SEU WHATSAPP]

🕘 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

📝 Considerações Finais

A YZY se reserva o direito de alterar esta Política de Envio a qualquer momento, sem aviso prévio.